fänd ich gut
ansich ne gute idee, das Problem ist nur die Umsetzung. Wenn sich z.b. dann einer ein wenig im Ton vergreift, kann es zu Problemen kommen, sollte die Werkstatt davon Wind bekommen. Im Endeffekt muss das Thomas entscheiden, da er die Verantwortung trägt und mit seinem Namen da steht. Ich weiß ja nicht wie empfindlich vll. eine Werkstatt in Bezug auf Rufmord oder so ist...die Wahrscheinlichkeit ist vll. gering, aber dennoch vorhanden!
Wenn man sowas ins Leben ruft, müsste man sich da schon sehr sehr neutral ausdrücken.
wie wäre eine punktebewertung? oder vorgegebene merkmale die man einfach nur anklickt. dadurch wäre die gefahr genommen?
wie wäre eine punktebewertung? oder vorgegebene merkmale die man einfach nur anklickt. dadurch wäre die gefahr genommen?
Punktebewertung wäre ne idee...falls darüber hinaus dann noch jemand fragen hat, kann man ja immer noch per PN kontakt aufnehmen!
Man müsste dann nur ein paar kategorien sich überlegen, welche man dann mit punkten bewertet
genau aber das werden wir ja wohl hinbekommen ohne verbale entgleisungen und dergleichen.
Ja, dann mal her mit den Kategorien 
gute idee phillipp!
ich werf mal welche in die Runde:
Freundlichkeit
Service
Reparaturdauer
Preis
also ich würde so den klassischen ablauf durchmachen wie man das letztendlich nennt überlass ich euch, ich bin kein lyriker:
kundenannahme/kundenkontakt freundlichkeit, höflichkeit, service
umgang mit kundenbeanstandungen (beanstandungen werden ernstgenommen, gleich abgewiesen)
fehlersuche (fehler gefunden? andere lösungen gefunden?)
mietwagen (kostenlos, kostenpflcihtig niedrig/hoch)
servicekosten (niedrig/hoch)
schadensabwicklung im garantiefall (falls kein garantiefall mit "-" beantworten)
materialkosten (weiss ich nciht ob ich das mit rein nehmen würde, wobei der zuschlag der händler ja schon eine rolle spielt)
instandsetzungsqualität (wurde der schaden nachhaltig reguliert, wenn kein schaden mit "-" beantworten)
und dann das ganze im schulnotensystem von 1-6, ne 3 ist neutral alles drunter ist negativer alles drüber positiver eindruck.
und unten vllt noch ein feld mit "sonstiges:" wo man vielleicht einen kurzen kommentar abgeben kann, oder einige antwortoptionen gegeben sind wie besonders erwähnenswerte sachen.
Schulnoten hatte ich auch überlegt, aber ich mach es lieber wenn nach nem 5 Punkte system wobei 5 max ist und 1 min...ist irgendwie deutlicher meiner Meinung.
Ein Kommentarfeld hab ich auch schon eingeplant, wo man zusätzlich noch was reinschreiben kann!
Ansonsten klingen die kategorien doch schon mal ganz vernünftig!
stimmt bei 5 hats ne mitte 
is besser so.
Eine gute Idee, allerdings wird es so laufen(in absprache mir Infinity) das einer der 3 Admins die Beträge die zur einer Werkstatt geschrieben werden , freigeben müssen.
Um auf der sicheren Seite zu sein
sehr gut thomas.
ihr könnt die beiträge vom ausdruck/sprache ja dann anpassen und dann einstellen. 
sehr gut thomas.
ihr könnt die beiträge vom ausdruck/sprache ja dann anpassen und dann einstellen.
nene das ganze geht dann mit Randnotiz zurück und muss nachgebessert werden
haha schulnoten, randnotizen....ich ddacht ich hätte erst dienstag wieder schule
aber gut is auf jedenfall besser so, is bei den FAQ`s bis jetzt ja auch so und funktioniert auch top.
Ich hab deine Liste mal aufgenommen...so lassen oder kürzen / erweitern?
Alles anzeigenName der Werkstatt
Kundenannahme/Kundenkontakt (Freundlichkeit, Höflichkeit, Service)
Bewertung: 1-5
Umgang mit Kundenbeanstandungen (Beanstandungen werden ernstgenommen, gleich abgewiesen)
Bewertung: 1-5
Fehlersuche (Fehler gefunden? andere Lösungen gefunden?)
Bewertung: 1-5
Mietwagen (ja - kostenlos?, kostenpflichtig[niedrig/hoch]? / nein )
Servicekosten (niedrig/hoch)
Schadensabwicklung im Allgemeinen
Bewertung: 1-5
Schadensabwicklung im Garantiefall
Bewertung: 1-5
Reparaturdauer
Bewertung: 1-5
Materialkosten
Bewertung: 1-5
Instandsetzungsqualität
Bewertung: 1-5
Kommentar
hier könnt ihr zusätzlich noch Informationen unterbringen!
Finds OK so!!
Find ich auch gut
Naja es geht aber auch anders rum 
wenn du wüsstest wieviel freie werkstätten zu uns immer fahren weil sie kein plan mehr haben und das im nach hinein garnicht den kunden sagen und dann kommen so sprüche von den kunden: super freie werkstatt ihr macht das ja genauso gut wie die vertragswerkstatt. Aber dagegen kann man wohl nix machen. Ich finde solche bewertungen auch gut keine frage aber als vertragswerkstatt hat man heut zu tage schon mal mit vorurteilen zu kämpfen die nicht gerechtfertigt sind .....
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